有些企業(yè)在查看通話記錄時(shí)，發(fā)現(xiàn)有的哈爾濱400電話沒(méi)接通就扣費(fèi)了。
　　對(duì)于這個(gè)問(wèn)題相信很多企業(yè)會(huì)有疑惑，都沒(méi)接聽(tīng)到哈爾濱400電話怎么會(huì)扣費(fèi)呢？其實(shí)這個(gè)問(wèn)題解答起來(lái)很簡(jiǎn)單，主叫撥打電話被叫接聽(tīng)通話就屬于成功接通了，這就要計(jì)費(fèi)了。那么被叫接聽(tīng)還有一些特殊情況，就是開(kāi)通了企業(yè)彩鈴和語(yǔ)音導(dǎo)航功能情況，在這種情況下也屬于被叫已接聽(tīng)。比如撥叫一個(gè)號(hào)碼后提示您按數(shù)字鍵（10086、10010等電話都是如此），或者按分機(jī)號(hào)（一般企業(yè)電話撥打后會(huì)聽(tīng)見(jiàn)：請(qǐng)撥分機(jī)號(hào)，查號(hào)請(qǐng)撥0），或者請(qǐng)留言（很多手機(jī)用戶選擇了語(yǔ)音信箱，這里不做解釋）這都屬于已經(jīng)接聽(tīng)的范圍。
　　對(duì)于哈爾濱400電話來(lái)說(shuō)，未接通而扣費(fèi)大概就分為四種情況：
　　1、您開(kāi)通了企業(yè)彩鈴和語(yǔ)音導(dǎo)航功能，客戶呼叫哈爾濱400電話，導(dǎo)航音響起，哈爾濱400電話就已經(jīng)開(kāi)始計(jì)費(fèi)。
　　2、您開(kāi)通了語(yǔ)音信箱功能，當(dāng)業(yè)務(wù)電話遇忙或者無(wú)人接聽(tīng)時(shí)，有客戶來(lái)電系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)入語(yǔ)音信箱；
　　3、您在哈爾濱400電話接聽(tīng)模式中選擇了立即接通；
　　4、您綁定接聽(tīng)的電話是企業(yè)總機(jī)號(hào)碼，總機(jī)號(hào)碼本身有導(dǎo)航功能。