首先，我們要知道什么是400電話。400電話是一種企業(yè)才能辦理的特殊號碼，它是國家信息產業(yè)部推出的全國統一號碼，屬于主叫與被叫進行分攤付費的電話業(yè)務，而且客戶撥打電話不加收長途費用，這樣與傳統電話相比，400電話更受客戶的歡迎。
    400電話讓客戶受到專業(yè)化的服務態(tài)度，400電話讓客服更加專業(yè)，400電話擁有服務平臺，音質清晰的通話錄音，一旦有什么錯誤，可以調查錄音，馬上改正。這讓營銷服務更貼近人心，贏得客戶的滿意。
    400電話擁有強大的企業(yè)功能，它可以為企業(yè)樹立品牌，接著它擁有強大的吞吐量，可以同時接聽成千上萬的熱線，它擁有永不占線的功能，讓企業(yè)在營銷方面馬上熱鬧起來，讓企業(yè)的利潤直線往上，讓銷售的業(yè)績猶如芝麻開花節(jié)節(jié)高，在這年底再增光彩。
    400電話為企業(yè)開啟了市場的大門，也讓企業(yè)跟客戶之間的聯系給縮短了，從而為企業(yè)帶來更多的活水，讓企業(yè)的市場上創(chuàng)造更多的利潤。
    400電話助企業(yè)傳播良好的形象，讓企業(yè)在社會上引起越烈的響應，增加企業(yè)的魅力和吸引力，建立統一的坐席功能，實行保證來電通暢，永不占線，達到宣傳的效果，這樣既可以穩(wěn)定老客戶，有可以開發(fā)新客戶，讓企業(yè)不斷有新的水源進來。