400免費(fèi)電話是400電話的稱呼，但是400電話撥打要收取市話費(fèi)且只收取市話費(fèi)，有客戶咨詢?yōu)槭裁疵赓M(fèi)電話還收費(fèi)呢，這是有以下原因造成的、

1、為什么叫免費(fèi)電話

相對(duì)于傳統(tǒng)固定電話、手機(jī)來(lái)說(shuō)，400電話是免收長(zhǎng)途費(fèi)的，且免收月租費(fèi)，很多功能也是免費(fèi)的，由于長(zhǎng)途費(fèi)是很貴的，400電話只收取市話費(fèi)，大部分電話都有套餐分鐘數(shù)贈(zèng)送，所以撥打400電話先使用贈(zèng)送的分鐘數(shù)，所以對(duì)客戶來(lái)說(shuō)，撥打400電話是無(wú)需額外付費(fèi)的，所以叫做免費(fèi)電話。

2、為什么要收市話費(fèi)

由于800電話是全額免費(fèi)，造成企業(yè)接聽(tīng)成本太高導(dǎo)致使用的很少，導(dǎo)致客戶享受不到通信的便利，全額免費(fèi)造成騷擾電話過(guò)多也影響了商家的使用，沒(méi)有商家使用，傳統(tǒng)的由于通信成本太高導(dǎo)致商家與客戶溝通不便的問(wèn)題是沒(méi)有辦法解決的。

運(yùn)營(yíng)商針對(duì)企業(yè)的這個(gè)需求，推出了400電話以滿足不同企業(yè)不同業(yè)務(wù)場(chǎng)景的通信需求，由于資費(fèi)更加合理，深受商家喜歡，客戶也便于撥打，所以有了400電話雖然收取了市話費(fèi)，但是讓客戶獲得了撥打咨詢的自由。

3、這種收費(fèi)方式的好處

有效降低了無(wú)效通話；降低了企業(yè)使用的成本，促進(jìn)了企業(yè)使用400電話的積極性，間接為客戶減少了與商家溝通的成本。

綜上，400免費(fèi)電話要收取市話費(fèi)的原因，400電話被廣泛使用也說(shuō)明了這種收費(fèi)方式是適合市場(chǎng)需求的。