400電話語(yǔ)音導(dǎo)航需要開(kāi)通嗎？

400電話IVR語(yǔ)音導(dǎo)航是一項(xiàng)語(yǔ)音增值業(yè)務(wù)，是400電話這種企業(yè)通信產(chǎn)品所有，400電話不是所有企業(yè)都有需求的。

400電話是撥打過(guò)來(lái)，里邊提示按1，按2，然后通過(guò)按鍵選擇之后再將電話轉(zhuǎn)到相應(yīng)的按鍵處。

400電話語(yǔ)音導(dǎo)航適用于部門比較多的企業(yè)，這樣客戶可以通過(guò)按鍵最快找到需要的坐席。如果是小企業(yè)，就沒(méi)有必要按鍵，因?yàn)樽尶蛻舯M快接進(jìn)來(lái)，盡快與客戶溝通，不能因?yàn)榘存I讓客戶不開(kāi)心而丟失客戶是中小企業(yè)所必須，所以根據(jù)企業(yè)的情況，自助選擇語(yǔ)音導(dǎo)航是否開(kāi)通。