400電話在管理后臺(tái)坐席設(shè)置位置每個(gè)綁定電話后邊有個(gè)等待時(shí)間，這是400電話將來電呼轉(zhuǎn)到這個(gè)電話之后多長時(shí)間沒人接聽自動(dòng)轉(zhuǎn)下一個(gè)電話，這個(gè)時(shí)間默認(rèn)15秒，具體多少可以根據(jù)企業(yè)自己的實(shí)際情況來設(shè)置，大部分客戶都設(shè)置15－20秒左右，太短接不到，太長就會(huì)造成客戶等的唉時(shí)間過長，所以默認(rèn)時(shí)間是合適的。

為什么400電話需要設(shè)置等待時(shí)間呢？

因?yàn)?00電話可以呼轉(zhuǎn)很多電話達(dá)到永遠(yuǎn)不會(huì)占線的情況，所以會(huì)設(shè)置等待時(shí)間以實(shí)現(xiàn)排隊(duì)接聽的效果，等待設(shè)置恰到好處，可以達(dá)到最優(yōu)的接聽效率。