400電話是企業(yè)客服電話被廣泛使用，全國撥打只收市話費(fèi)免收長途費(fèi)是400電話的特點(diǎn)，但是400電話不是必須要有全國業(yè)務(wù)才需要申請(qǐng)的，只要是企業(yè)，有服務(wù)客戶的需求都可以申請(qǐng)400電話。

400電話是針對(duì)企業(yè)推出的通信業(yè)務(wù)，解決企業(yè)在業(yè)務(wù)經(jīng)營過程中對(duì)于接電話的需求，為企業(yè)提供一個(gè)可以隨時(shí)隨地接聽，永遠(yuǎn)不會(huì)占線，擁有呼叫中心功能的一個(gè)通信系統(tǒng)，用來搭建起企業(yè)與客戶之間溝通的橋梁，為企業(yè)營銷、售后服務(wù)提供保障。

所以，無論企業(yè)規(guī)模大小，都有400電話的需求。

大企業(yè)做全國業(yè)務(wù)的企業(yè)，可以為客戶提供一個(gè)24小時(shí)永遠(yuǎn)不會(huì)占線的服務(wù)熱線，并且免除客戶聯(lián)系企業(yè)的通信成本，增加企業(yè)服務(wù)質(zhì)量。

小企業(yè)、無全國業(yè)務(wù)的企業(yè)也是有對(duì)于服務(wù)的需求，400電話24小時(shí)隨時(shí)隨地接聽的特性是作為客服電話的必備工具，是傳統(tǒng)固定電話所不具備的，所以小企業(yè)也需要400電話。

400電話是企業(yè)實(shí)名開通，使用400電話的企業(yè)都是真實(shí)存在，真實(shí)可信的，是有實(shí)力的，這是客戶對(duì)于使用400電話商家的一個(gè)印象，所以使用400電話可以有效提升企業(yè)競爭力，任何企業(yè)都需要。

400電話不僅僅是一個(gè)電話，還有400電話的企業(yè)彩鈴、IVR語音導(dǎo)航、客服工號(hào)播報(bào)、通話錄音等功能應(yīng)用，企業(yè)可以打造規(guī)模大、管理規(guī)范有序的專業(yè)形象，從而加深客戶對(duì)企業(yè)的信任感。

400電話管理后臺(tái)功能，可以對(duì)企業(yè)來電通話數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，為企業(yè)營銷提供數(shù)據(jù)支持，為企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量提供數(shù)據(jù)保障。

400電話號(hào)碼是終身不變的。如果貴企業(yè)的客戶服務(wù)員工離職或者企業(yè)辦公地址遷移，只需要更換與400電話綁定的號(hào)碼即可。這樣一來，老客戶將不會(huì)輕易流失，對(duì)企業(yè)來說無疑是最安全的做法。

所以，400電話是任何企業(yè)都需求的一個(gè)工具而不僅僅是一個(gè)電話，所以400電話不僅僅大企業(yè)需要，中小企業(yè)都有需要，都UI給企業(yè)帶來價(jià)值，所以400電話被眾多企業(yè)所使用。