現(xiàn)代市場(chǎng)，商家經(jīng)營(yíng)的商品要有高質(zhì)量，但更需要有高質(zhì)量的服務(wù)，商家有了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的信譽(yù)與口碑，才會(huì)有銷(xiāo)售的空間，才會(huì)吸引消費(fèi)者前來(lái)，否則，再開(kāi)展什么花樣的促銷(xiāo)活動(dòng)，為顧客服務(wù)這一項(xiàng)未得到認(rèn)可，那么活動(dòng)宣傳得再轟轟烈烈，而收到的效果卻是冷冷清清。   　　
    商家的服務(wù)就是賣(mài)點(diǎn)之一，也是競(jìng)爭(zhēng)的一個(gè)焦點(diǎn)，為了適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境和滿足消費(fèi)者的需求，商家都在開(kāi)動(dòng)腦筋，盡一切可能擴(kuò)大服務(wù)范圍，提高服務(wù)質(zhì)量，并通過(guò)創(chuàng)服務(wù)品牌帶動(dòng)經(jīng)營(yíng)發(fā)展。體現(xiàn)服務(wù)最顯著的標(biāo)志之一就是聯(lián)系電話，那是體現(xiàn)服務(wù)承諾與優(yōu)質(zhì)的重要基礎(chǔ)。為排除消費(fèi)者的疑慮，讓消費(fèi)者安心又放心地購(gòu)物，許多商家都開(kāi)通了400電話 ，建立起400電話服務(wù)平臺(tái)。商家通過(guò)400電話，密切了與消費(fèi)者的關(guān)系，消費(fèi)者看見(jiàn)商家有400服務(wù)電話，就感到了一種親切感和信任感，所以，這樣的商家自然就取得了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。