通訊和信息的交換一直被人關(guān)注，尤其是在互聯(lián)網(wǎng)通訊及其發(fā)達(dá)的今天，特別是400電話辦理也越來越被人們熟知和牢記。
　　現(xiàn)在400電話正以極快的速度在企業(yè)之中使用并發(fā)展。目前全國各類招商電話、業(yè)務(wù)電話、客服電話、咨詢熱線等都采用了400免費(fèi)熱線，以前400電話地申請對企業(yè)的準(zhǔn)入的要求較高,400電話成了大企業(yè)的專屬，現(xiàn)在越來越多的企業(yè)都想要辦理400電話，特別是中小企業(yè)對400電話的需求更大.
　　400電話是一種主被叫分?jǐn)倶I(yè)務(wù)，即主叫承擔(dān)市話接入費(fèi)，被叫承擔(dān)所有來話接聽費(fèi)用。消費(fèi)者或客戶使用固定電話或手機(jī)撥打400電話只收市話費(fèi)，免收長途費(fèi)用。如果400電話的服務(wù)中心設(shè)立在本地,那么手機(jī)或固定電話、小靈通撥打400電話，就與撥打本地固定電話的資費(fèi)一樣。所以說這在一定程度上降低了企業(yè)的通訊成本，減少了企業(yè)的支出,400電話的優(yōu)越性就體現(xiàn)了出來。
　　400電話還有其他的附加功能。目前有來電轉(zhuǎn)接，遇忙呼轉(zhuǎn)，綁定號碼，IVR語音導(dǎo)航，通話錄音，語音信箱，企業(yè)彩鈴等等,這些附加功能使消費(fèi)者和潛在的客戶對企業(yè)性質(zhì)和企業(yè)理念有了更多的了解,提升了企業(yè)的形象,400電話是屬于全國性的號碼，沒有區(qū)號和歸屬地，無論身在何地都是全國通用的。不受企業(yè)地址的變更,電話的變更而變更,因此，客戶撥打400電話的時候無需加撥區(qū)號,不支付長途費(fèi)用.同時因為400電話是多線接入，客戶撥打時不存在占線的情況。從而使企業(yè)失去商機(jī).
　　400電話在提升企業(yè)的形象的同時也起到改進(jìn)企業(yè)營銷能力和監(jiān)管水平的作用。它融合計算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和通訊技術(shù)，有效地解決了企業(yè)客戶服務(wù)和企業(yè)內(nèi)部管理。通過IVR自動錄音技術(shù)，將每一通電話錄音保存于系統(tǒng)之上，方便企業(yè)隨時調(diào)出，作為了解客戶需求和管理客服人員的專業(yè)依據(jù)。針對分支機(jī)構(gòu)，那400電話會根據(jù)區(qū)域進(jìn)行定向呼轉(zhuǎn)，既能統(tǒng)一全國品牌和電話，又能兼顧到當(dāng)?shù)氐膮^(qū)域化服務(wù)。在市場經(jīng)濟(jì)競爭如此激烈的情況下，400電話的優(yōu)勢是毋庸置疑的，從而全面提升了企業(yè)的核心競爭力。為企業(yè)的發(fā)展作出巨大的貢獻(xiàn)。如今,開通400電話已不再像是大企業(yè)的專利，廣大的中小企業(yè)也在迅速的契合市場的發(fā)展需求，中小企業(yè)只須申請一個自己專屬的400號碼，就向成功發(fā)展的道路上邁進(jìn)了一步。