歲月的更迭變遷，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)是十分發(fā)達了，而隨著電視、報刊、宣傳頁等媒介的全面普及，尤其是近代網(wǎng)絡(luò)營銷與搜索引擎的加入，大中小企業(yè)越來越注意到網(wǎng)絡(luò)營銷的必要性和重要性。400電話作為網(wǎng)絡(luò)時代大中小企業(yè)通信的營銷工具，越來越受到企業(yè)的認可。隨著中國聯(lián)通的4000和移動4001兩個新號段的出現(xiàn)，國內(nèi)三大運營商已進入全面的竟爭階段。
　　中國400電話市場有4000、4001、4006、4007、4008共5個號段。其中，4006和4000歸屬中國聯(lián)通所有，4001和4007 為中國移動運營。而中國電信僅有4008一個號段，然而4008大部分號碼都已被啟用，剩余靚號不多，所以被中國聯(lián)通4006和4000新號段占據(jù)了市場，中國移動4001和4007市場占有率較低。
　　其實，400電話發(fā)展最早當屬中國電信4008號段，早在2002年電信重組(劃分為聯(lián)通、電信)之前就開始有了4008電話。中國電信早在2003年就已經(jīng)開始大力推廣4008企業(yè)熱線。然而中國聯(lián)通4000的出現(xiàn)將大幅提高聯(lián)通400電話業(yè)務(wù)的競爭力，也進一步提升了我國企業(yè)通信行業(yè)的市場快速發(fā)展。
　　400電話正在引領(lǐng)著中小企業(yè)的發(fā)展。400電話在提升企業(yè)品牌形象的同時也在增加著企業(yè)的電話咨詢量和企業(yè)竟爭力，這樣大大的提升了企業(yè)的銷售業(yè)績，為企業(yè)建立起自己的小型呼叫中心，保證24小時不占線，不會讓企業(yè)錯過任何商機。
　　很多中小企業(yè)都想知道，一個中小企業(yè)如何才能看上去像個大品牌?專業(yè)營銷人員建議就是：要安裝一個全國400統(tǒng)一電話。
　　從消費者而言，看到400電話，大家會首先認為這是一家有實力的大企業(yè);其次，對于同一類型的產(chǎn)品，價格質(zhì)量包裝看上去都很相似，但是如果一個聯(lián)系電話是傳統(tǒng)的地方號碼，一個是全國統(tǒng)一的400電話，很明顯，后者讓人感覺擁有先進優(yōu)質(zhì)的服務(wù)全國的客服系統(tǒng)，買東西會更放心。
　　目前不少企業(yè)已經(jīng)申請開通了或者準備開通400電話業(yè)務(wù)，但是很多企業(yè)只是把400電話作為提高品牌形象的工具，有的甚至基本處于閑置狀態(tài)，這大大降低了400電話的本身功效。這些企業(yè)也意識到400電話必須和呼叫中心業(yè)務(wù)相結(jié)合，才能提供更好的服務(wù)，從而促進銷售。然而，呼叫中心成本的高昂讓他們不得不放棄這一想法。
　　呼叫中心與400電話業(yè)務(wù)的完美結(jié)合，使得呼叫中心的服務(wù)不受空間的限制，擴展到全國任一有電話接入的城市，最大程度發(fā)揮了400電話的實際功效;同時使得客戶與企業(yè)得到更為有效的溝通，是將宣傳推廣轉(zhuǎn)化為真實銷售的有力武器。