400電話在大部分人的眼里，只是企業(yè)的一條服務熱線。而實際上，它已經成為了企業(yè)必不可少的營銷工具。
    現(xiàn)在的信息化技術尖端，信息化設備是無處不在，網絡已經是遍布全國各個區(qū)域了，逐漸成為消費者經常應用工具了，同時也是企業(yè)宣傳的最好渠道。網絡的最大特點就是傳播速度快，覆蓋范圍廣，因此400電話便成了網絡廣告上的常客，企業(yè)宣傳和營銷過程中，最得力的助手。
    企業(yè)在宣傳產品時，將400電話以服務熱線的名義插入在廣告中，以400電話的名聲吸引更多眼球，以服務承諾對產品的保障，給消費者一個與企業(yè)溝通的平臺，提高消費者的忠誠度。在不知不覺中400電話深深映入百姓的腦海中，當需要購買這類的產品時，腦海中會浮現(xiàn)出400電話。400電話已經被消費者所接受。