現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)高速發(fā)展，而400電話的出現(xiàn)也改變了以往企業(yè)和用戶間的傳統(tǒng)關(guān)系，而這以后，也有越來越多的企業(yè)開通了400電話，以提升企業(yè)工作效率，以便更好的為客戶服務(wù)。
    企業(yè)不單單是依靠推銷，更重要的是了解客戶需求，完全了解客戶選擇空間和選擇機會，消費者的意愿、利益真正成為了企業(yè)營銷活動的中心。400電話可以更好的完成企業(yè)的交互式信息溝通，使得企業(yè)更多了解客戶信息。
    企業(yè)最重要的追求就是擴大消費者的價值，目前消費者的存在與企業(yè)一起，共同構(gòu)成營銷活動的主體，而不純粹是某種意義上的環(huán)境存在。400電話很好的起到這樣一個中介作用，它讓企業(yè)不容錯過一個咨詢電話，更好的管理整個企業(yè)通訊服務(wù)，從而提高企業(yè)的形象及經(jīng)濟效益。