企業(yè)的存在就是為了滿足客戶的需求，并占領(lǐng)市場。所以，對于企業(yè)來說，提高和客戶的溝通效率，加強與客戶之間的聯(lián)系，是企業(yè)發(fā)展的重中之重。市場是企業(yè)生存的土壤，要生存還得靠市場喚發(fā)生機，當(dāng)這企業(yè)嘗試著將傳統(tǒng)電話更換為400電話后，企業(yè)從危機中重新起步，實現(xiàn)了新的發(fā)展。
    企業(yè)結(jié)合市場實際，為滿足客戶需要，企業(yè)根據(jù)市場調(diào)查的數(shù)據(jù)來進行技術(shù)改革，滿足客戶的市場需求。結(jié)果，市場銷路非?？春?。從這一點讓企業(yè)認(rèn)識到，市場就是客戶，人和人的相處都是通過密切的溝通交流來加深了解的層次的。同樣的，企業(yè)間的合作，客戶與企業(yè)的合作，必不可缺的也是雙方的互相信任。400電話的密切溝通為雙方帶來更深的信任。
    企業(yè)開通400電話，首先是密切了與客戶的關(guān)系，當(dāng)雙方信任度加深后，一般客戶輕易不會選擇離去。400電話方便客戶撥打，可保持隨時溝通，客戶通過400電話也會反饋對產(chǎn)品及服務(wù)方面的意見。