口碑營銷是指企業(yè)在品牌建立過程中，通過客戶間的相互交流將自己的產(chǎn)品信息或者品牌傳播開來，隨著市場經(jīng)濟的騰飛，傳統(tǒng)營銷模式已不再滿足于現(xiàn)在的市場需求，人們開始將傳統(tǒng)的商務(wù)經(jīng)營模式轉(zhuǎn)移到以互聯(lián)網(wǎng)為依托的商務(wù)經(jīng)營模式上來，由于網(wǎng)絡(luò)上交易數(shù)量的不斷提高，溝通也將直接影響到營銷者的經(jīng)濟利益。
    良好的品牌口碑營銷效應(yīng)是經(jīng)過獲得關(guān)注、搜集信息、深入了解、購買體驗、感受分享這五大步驟形成的。優(yōu)拓互動表示，網(wǎng)絡(luò)品牌口碑營銷管理是口碑營銷與網(wǎng)絡(luò)營銷的有機結(jié)合。是基于互聯(lián)網(wǎng)的品牌財產(chǎn)梳理，同時也是品牌快速高效的信息輸出整合。而口碑營銷，應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)的信息傳播技術(shù)與平臺，通過消費者以文字等表達方式為載體的口碑信息，其中包括企業(yè)與消費者之間的互動信息，為企業(yè)營銷開辟新的通道，獲取新的效益。
    400電話業(yè)務(wù)功能，設(shè)置多達20條的通線，這樣的話就很好的解決了客戶打電話進來時占線的困惱，可以讓企業(yè)可以迅速的聯(lián)系上企業(yè)，這樣就可以隨時解決客戶的疑問。
    就目前的行業(yè)形勢而言，計算機行業(yè)的科技含量不斷提高，生產(chǎn)效率也在成倍加快，讓它早已經(jīng)脫離了高檔消費品的光環(huán)，走進了尋常百姓家。大同小異的功能和懸殊不大的價格，消費者面對琳瑯滿目的產(chǎn)品往往也會散失判斷力，全靠廣告的宣傳和引導。俗話說："金杯、銀杯，當不住客戶的口碑"。
    400電話作為企業(yè)與客戶之間的溝通工具，400電話給人的就是一種正規(guī)的感覺，這無疑給客戶心中留下一個良好的企業(yè)形象。這就形成了客戶間交流傳播企業(yè)形象的基礎(chǔ)條件。400電話為企業(yè)口碑營銷開辟了一條新道路。