社會(huì)物質(zhì)生活的變化，就是體現(xiàn)在人們對(duì)商品的購(gòu)買(mǎi)力與使用上，尤其涉及人們?nèi)粘Ｉ钏璧母黝?lèi)大宗商品及家電商品等，如今成為市場(chǎng)最具有代表性增長(zhǎng)的消費(fèi)品。主要原因是新產(chǎn)品層出不窮，為人們更新?lián)Q代和加快更新的頻率提供了保障。
    筆者在幾大商場(chǎng)看見(jiàn)，家電商品銷(xiāo)售成為商場(chǎng)的重頭戲，日銷(xiāo)售少則百余件，多則幾百件，在節(jié)假日開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)中銷(xiāo)售的更多。但由于商品種類(lèi)多，各路品牌都搶占消費(fèi)市場(chǎng)，同時(shí)，也由于市場(chǎng)中商場(chǎng)林立，為消費(fèi)者購(gòu)物帶來(lái)極大的選擇余地。在這樣情況下，消費(fèi)者就把商家服務(wù)水準(zhǔn)作為主要的首選。商場(chǎng)開(kāi)通了400電話后，既提高了商場(chǎng)的誠(chéng)信，又為消費(fèi)者帶來(lái)服務(wù)上的放心與滿意，所以，許多400電話申請(qǐng)后的商場(chǎng)大宗商品銷(xiāo)售明顯增長(zhǎng)。