最近騰訊推出了企業(yè)QQ功能，企業(yè)QQ與400電話同一號(hào)碼，這足以看到400電話在客戶服務(wù)中的重要作用，在群眾心中的作用 ，作為商家唯一通信方式的最好的證明。
    在傳統(tǒng)，QQ是商家與客戶聯(lián)系的主要的聊天軟件，但是傳統(tǒng)qq號(hào)碼是一個(gè)號(hào)碼對(duì)應(yīng)一個(gè)員工，如何服務(wù)客戶，且與網(wǎng)站聯(lián)系起來(lái)，騰訊看到了400電話一個(gè)號(hào)碼對(duì)應(yīng)多個(gè)坐席，設(shè)置不同權(quán)限和應(yīng)對(duì)策略達(dá)到一個(gè)號(hào)碼解決商家全部需求所啟發(fā)推出了企業(yè)QQ功能。
    企業(yè)QQ是一個(gè)號(hào)碼對(duì)應(yīng)多個(gè)坐席，坐席間可以互相轉(zhuǎn)移對(duì)話來(lái)達(dá)到讓專業(yè)的人處理專業(yè)的事，且對(duì)應(yīng)多個(gè)坐席達(dá)到24小時(shí)在線的目的。這樣提高了商家的服務(wù)效果，增加了客戶滿意度。
    企業(yè)QQ設(shè)計(jì)出來(lái)之后，號(hào)碼什么樣的是關(guān)系到這個(gè)產(chǎn)品可否被客戶認(rèn)可的重要原因，無(wú)疑400號(hào)碼是企業(yè)唯一通信方式，且認(rèn)可度高，且記住了400號(hào)碼就相當(dāng)于記住了QQ號(hào)碼，且這個(gè)產(chǎn)品是模仿400電話而來(lái)，使用400電話作為號(hào)碼也是順理成章，所以企業(yè)QQ是400號(hào)碼是對(duì)400電話最好的認(rèn)可。