進一步做好400電話的風(fēng)控，保證 400電話客戶的實效性，以維護 400業(yè)務(wù)口碑和產(chǎn)品形象。對于 400號碼真實性的管理，建立嚴(yán)格的審核及回訪核查流程。一是在 400號碼受理時，根嚴(yán)格遵循審核標(biāo)準(zhǔn)，對各類資質(zhì)進行嚴(yán)格的核查，對于不符合要求及規(guī)定的資質(zhì)不予以受理。二是設(shè)立專人專崗對已受理的 400號碼進行業(yè)務(wù)審核，并電話回訪核實業(yè)務(wù)資料真實性，對不符合標(biāo)準(zhǔn)及要求的不予以通過。三是在業(yè)務(wù)開通后，定期對 400號碼進行回訪，監(jiān)督把控 400號碼業(yè)務(wù) 用途與其資質(zhì)、經(jīng)營范圍 的真實、安全、有效。 有問題采取先停機后申訴的處理方式，保證客戶的實效性。