搭建400電話呼叫中心系統(tǒng)，該系統(tǒng)的建設(shè)減少了在信息處理和客戶服務(wù)方面的人工投入，降低了運(yùn)營(yíng)成本、提高了生產(chǎn)率及服務(wù)質(zhì)量。
    通過(guò)對(duì)速遞行業(yè)資源的整合和信息化技術(shù)應(yīng)用系統(tǒng)的研發(fā)，為客戶提供快速、經(jīng)濟(jì)、便捷的產(chǎn)品流通渠道，同時(shí)幫助客戶降低經(jīng)營(yíng)成本，延伸客戶品牌服務(wù)，使客戶在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中掌握主動(dòng)。此次，400電話呼叫中心平臺(tái)采用的是SaaS型呼叫中心——7x24在線應(yīng)用型400電話呼叫中心解決方案。通過(guò)400電話呼叫中心平臺(tái)為量身設(shè)置的自動(dòng)語(yǔ)音應(yīng)答系統(tǒng)，架起了企業(yè)與客戶之間的溝通橋梁。清晰明了的語(yǔ)音導(dǎo)航，使客戶得到了更便捷的服務(wù)，極大地提高了客戶體驗(yàn)。400電話呼叫中心還與星辰急便的業(yè)務(wù)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了無(wú)縫對(duì)接，提高了工單流轉(zhuǎn)速度同時(shí)實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)無(wú)紙化辦公。
    目前，7x24在線應(yīng)用型400電話呼叫中心擁有速遞物流、教育、金融、制造、電子商務(wù)、公共事業(yè)、行業(yè)門(mén)戶、零售、房地產(chǎn)、醫(yī)療等行業(yè)版本，更加貼近和配合企業(yè)的業(yè)務(wù)應(yīng)用。